Mục lục
I. Hiệu suất làm việc là gì?
Hiệu suất làm việc là chỉ số đánh giá kết quả công việc được hoàn thành bởi nhân viên, đội nhóm. Để đánh giá được hiệu suất cần xét về chất lượng lẫn số lượng công việc; và phải đối chiếu chi phí, thời gian bỏ ra với kết quả nhận được.
II. Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên, đội nhóm?
1. Năng lực chuyên môn
Năng lực chuyên môn là yếu tố quan trọng để đạt được hiệu suất cao trong công việc. Việc mỗi cá nhân nhận thức rõ về vai trò của bản thân trong nhiệm vụ sắp tới; cũng như hoàn thiện một cách trọn vẹn nhất là cách có được hiệu suất cao trong công việc. Mỗi người nhân viên, mỗi người lãnh đạo phải hiểu rõ về chuyên môn. Điều này giúp họ tiến vào làm việc một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Năng lực không đủ khiến nhân viên:
- Không hoàn thành đầy đủ, chính xác công việc được giao.
- Chậm tiến độ, trễ deadline do năng lực kém và kỹ năng liên quan không cao.
- Không có tư duy cao hay sáng kiến về chuyên môn hay các lĩnh vực liên quan.
- Tốn thời gian làm quen với nhiệm vụ. Phải tìm kiếm thông tin hay hỏi han, nhờ vả những người khác về công việc của mình.
Quy trình tuyển dụng và đào tạo chất lượng sẽ khắc phục được những vấn đề về năng lực của nhân viên.
2. Kỹ năng trong công việc
Những kỹ năng của cả người lãnh đạo và nhân viên sẽ ảnh hưởng nhiều tới hiệu suất công việc. Một số kỹ năng quan trọng kể đến như:
- Tầm nhìn, Kỹ năng lãnh đạo của người lãnh đạo.
- Kỹ năng quản lý.
- Kỹ năng làm việc nhóm của nhân viên.
- Khả năng quan sát.
- Phong cách xử lý xung đột.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển mỗi quan hệ trong công việc; phong cách tương tác giữa nhân viên trong đội nhóm hay giữa các đội nhóm với nhau.
Những kỹ năng cần thiết sẽ phụ thuộc vào từng ngành nghề và tính chất công việc. Việc phát triển các kỹ năng và hợp tác tốt trong đội nhóm sẽ hỗ trợ hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
3. Động lực làm việc
Động lực luôn là yếu tố then chốt để thúc đẩy con người trong quá trình làm việc và đời sống. Vậy động lực để người nhân viên làm việc đó là gì?
Điều gì thay đổi hành động hay thói quen một người? Điều gì khiến nhân viên cống hiến; hoàn thành công việc của họ trong một tâm thái vui vẻ, tích cực?
Nhân viên của bạn làm việc hướng về lợi ích về tài chính; hay hướng về sự phát triển năng lực?
Việc nhận diện động lực thúc đẩy họ làm việc là cơ sở xây dựng những chính sách về lương thưởng hay đào tạo phù hợp. Tăng sự gắn kết với doanh nghiệp; dựa trên sự phát triển bền vững của từng cá nhân, của đội nhóm và của cả doanh nghiệp.
4. Sự phù hợp về tính cách nghề nghiệp của nhân viên với tính chất công việc
Việc tuyển chọn nhân viên thường tập trung vào năng lực chuyên môn. Trong khi thực sự một số người sẽ không thật sự phù hợp với tính chất ngành nghề họ đang làm.
- Sai lệch trong định hướng công việc dẫn đến việc không tập trung vào một công việc. Họ chỉ đi làm và thử sự phù hợp, nếu không phù hợp họ nhảy việc liên tục.
- Tình trạng chán nản, thiếu năng lượng trong khi làm việc khi không có hứng thú với ngành nghề.
- Không chủ động trong công việc.
- Không có chí tiến thủ hay không đầu tư nâng cao năng lực bản thân sẽ tạo nên sức ì và gánh nặng cho chính bản thân họ và doanh nghiệp.
Cần có những đo lường tính cách nghề nghiệp của nhân sự để có được những người phù hợp với công việc, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Đây là cơ sở xây dựng một kết nối bền vững cùng phát triển và cống hiến cho tầm nhìn, sứ mệnh chung.
III. Đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên như thế nào?
Đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên cũng như của đội nhóm chính là đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.
Chỉ số hiệu suất công việc – KPI là công cụ quen thuộc được sử dụng để đo lường sự phát triển, hiệu quả làm việc của nhân viên. Dựa vào các loại chỉ số KPI xây dựng dựa trên ngành nghề sẽ là cơ sở cho nhà lãnh đạo đánh giá hiệu suất làm việc theo từng giai đoạn của nhân viên, của đội nhóm so với mục tiêu đã đề ra trước đó. Dựa trên đo lường đánh giá này để đưa ra những điều chỉnh, thay đổi để hoàn thành chỉ tiêu như ban đầu.
Việc xây dựng KPI cần được dựa trên đo lường trước về nhiều yếu tố như sự phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp; sự phù hợp với nhân viên; khả năng thực hiện,… Hơn hết cần người có trình độ chuyên môn cao, có khả năng để giám sát và điều chỉnh nếu có cho đến khi hoàn thành.
Đo lường hiệu suất của nhân viên, đội nhóm trước khi tiến hành nhiệm vụ. Đây là cách nhà lãnh đạo biết được khả năng làm việc hay hiệu suất làm việc của nhân lực doanh nghiệp mình như thế nào. Tìm hiểu trước về hiệu suất nhân viên/đội nhóm là cơ sở xây dựng mục tiêu doanh nghiệp phù hợp. Đây cũng là cơ sở cho những thay đổi, sắp xếp nguồn nhân lực trước khi bước vào thực hiện các dự án tiếp theo.
IV. Các bài Test đo lường ứng dụng trong đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên
Một số bài Test hỗ trợ đo lường năng lực, hiệu suất làm việc cũng như đo lường các yếu tố tạo nên hiệu suất làm việc của nhân viên được kể đến như sau:
Bài Test đo lường tính cách nghề nghiệp và năng lực nhân sự Trait-Map: https://vienquest.com/trait-map/
Bài Test năng lực và hiệu suất công việc Uchida-Kraepelin: https://vienquest.com/uchida-kraepelin/
MQ Test: https://vienquest.com/dong-luc-lam-viec-dieu-ma-it-nguoi-xac-dinh-duoc/
EQ Test, IQ Test,…
V. Đo lường năng lực và hiệu suất làm việc của nhân sự khi nào?
Việc tiến tới sử dụng các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp đo lường và phát triển toàn diện năng lực nhân viên là rất cần thiết. Từ bước khởi đầu là tuyển dụng, đến xây dựng và phát triển nhân lực. Các sản phẩm mà Viện Quest mang lại giúp doanh nghiệp tiến hành tìm hiểu và quản lý nhân sự một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả dựa trên những phân tích khoa học.
Liên Hệ Với Quest Ngay Để Nhận Tư Vấn Giải Pháp Đo Lường Năng Lực!
- Hotline: 1900.6135 (phím 2)
- Website: www.vienquest.com
- Fanpage: www.facebook.com/vienquest
- #vienquest #vien_quest #doluongnhansu #do_luong_nhan_su #doluongnangluc #do_luong_nang_luc #hieusuatlamviec