Mục lục
Để nhận biết được mức độ phù hợp của một người trong công việc. Ngoài đánh giá năng lực, tính cách nghề nghiệp (TM), động lực làm việc(MQ) thì trí tuệ cảm xúc (EQ) chiếm một vị trí khá quan trọng.
Sự kết nối là điều quan trọng để tạo nên thành công, nhân viên kết nối tạo- đội nhóm thành công, đội nhóm kết nối – tổ chức thành công.
Trong doanh nghiệp chúng ta vẫn hay gặp phải những trường hợp như:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng không có sự nhẫn nại khi tư vấn cho khách.
- Nhân sự thiếu tập trung và hay sao nhãng trong công việc
- Mỗi khi giao một dự án mới, nhân viên thường trở nên lắng là điều đầu tiên.
- Làm việc một cách thụ động, ai giao gì làm đó và không có sự đề xuất cá nhân.
- Bản thân cảm thấy an toàn khi không có ai chú ý đến.
- Dễ dàng mất động lực khi theo đuổi những dự án, công việc dài hạn.
- Không nhạy bén trong việc đọc vị cảm xúc của người khác.
- Thường xuyên mất kiểm soát cảm xúc và kết nối với người khác trở nên khó khăn…
Nguyên nhân vì sao?
Nguyên nhân đầu tiên là công ty đã chưa thật sự hiểu nhân sự; việc đặt sai người sai vị trí khiến nhân sự không phát huy được điểm mạnh của mình, áp lực công việc tạo ra mâu thuẫn nội bộ. Các buổi tái đánh giá không thể nhìn ra những chuyển biến về mặt tâm lý, cảm xúc của nhân sự. Cảm xúc một yếu tố tinh vi và dễ dàng được ngụy trang, chính vì vậy mà việc quan sát thông thường sẽ không thể nhận biết được.
EQ là gì và chúng giúp gì cho doanh nghiệp – cá nhân.
EQ thường được gọi là trí tuệ cảm xúc. Là chỉ số nói về khả năng nhận diện cảm xúc của mình và của người khác. Để từ đó có thể đưa ra được sự điều chỉnh phù hợp trong quá trình giao tiếp, ứng xử. Nhờ vào việc phát triển EQ chúng ta có thể cải thiện bản thân và môi trường xung quanh một cách hiệu quả hơn; phát triển trong công việc; kết nối giao tiếp tự tin; thúc đẩy sự thành công.
Doanh nghiệp
Khi nhận biết rõ ràng được các chỉ số về EQ của mỗi cá nhân, từng tổ chức. Doanh nghiệp sẽ hiểu rõ vấn đề của doanh nghiệp mình, đặc biệt các doanh nghiệp thiên về dịch vụ, con người, giao tiếp. Bởi một bộ phận bán hàng không thể xuất hiện nhân viên tư vấn không kiềm chế được cơn giận hoặc không thể kiên trì lắng nghe khách hàng.
Mặt khác nhờ vào các chỉ số EQ, người đánh giá sẽ hiểu rõ hơn những hành vi thường ngày của nhân sự. Dễ dàng đồng cảm và hỗ trợ người được đánh giá nâng cao kỹ năng bằng và thuyên chuyển đến các vị trí phù hợp hơn. Không những vậy, việc đào tạo nhân sự trở nên dễ dàng khi áp dụng hình thức đào tạo phù hợp.
Nếu doanh nghiệp sở hữu những thành viên có chỉ số EQ cao thì sẽ như thế nào?
Chẳng có doanh nghiệp nào muốn làm việc chung với một người luôn lo lắng và bất an phải không? Người EQ cao luôn biết cách chuyển hóa những khó khăn thành thử thách và cơ hội. Họ sẵn sàng xông pha và đi tới tận cùng của đích đến. Chính vì vậy mà khi doanh nghiệp có những nhân sự EQ cao, hầu như không có gì là rào cản để họ hoàn thành nhiệm vụ. Và biểu hiện ở những người có chỉ số EQ cao đó là:
- Họ có năng lượng tự tin và linh hoạt khi xử lý vấn đề
- Họ luôn nhận biết rõ được cảm xúc hiện tại của mình và dễ dàng kiểm soát chúng tối đa
- Dễ dàng kết nối và hỗ trợ người khác
- Sẵn sàng là người tiên phong trong các dự án, hoạt động
- Quan tâm đến cảm xúc của người khác
- Người ngoài dễ dàng được truyền cảm hứng bởi người đó
Cá nhân
Các cá nhân khi hiểu rõ về trí tuệ cảm xúc EQ của mình, họ dễ dàng chấp nhận những khuyết điểm của bản thân và sẵn sàng thay đổi để phù hợp. Mặt khác, sự gắn kết giữa đồng nghiệp dần được cải thiện khi mọi người hiểu và đồng cảm với sự khác biệt, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc.
Xác định EQ thông qua hình bài đánh giá EQ-SWOT
Để có thể đo lường các chỉ số EQ, hình thức đánh giá bằng mô hình SWOT khá chi tiết và có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Thông qua việc trả lời các câu hỏi dưới hình thức tự đánh giá, nhận thức thông qua các câu hỏi tình huống. Người tham gia dần hiểu ra những điều đang tồn tại ở bản thân. Bên cạnh đó, báo cáo chi tiết thông qua 16 kỹ năng được đo lường cụ thể từ 1 đến 10 giúp bài báo cáo trở nên dễ hiểu, dễ so sánh.
Dựa vào các đặc điểm kỹ năng, so sánh với vị trí hiện tại, sàng lọc và xem xét đâu là kỹ năng quan trọng và cần rèn luyện. Hoặc công việc, ngành nghề nào phù hợp với đặc điểm EQ của mình.
Cũng chính vì vậy nhân sự hạn chế áp lực trong công việc, doanh nghiệp hạn chế đặt sai người sai vị trí, thay vào đó là lập chiến lược và đào tạo nhân sự hợp lý, hiệu quả.
Điều đặc biệt là với hình thức SWOT, sau mỗi thang đo luôn có những đề xuất gợi ý phát triển kỹ năng nhằm giúp người tham gia cải thiện kỹ năng dễ dàng và đạt kết quả khả thi.
Mô hình SWOT trong EQ giúp nhìn thấy điều gì?
Nhìn vào hồ sơ EQ, những yếu tố cần cải thiện và những yếu tố điểm mạnh cần phát huy được thể hiện rõ ràng; Chính vì vậy, việc điều chỉnh trong công việc, học tập hay đời sống cũng dễ dàng hơn.
Mặt khác, mô hình SWOT bên trên được phân tích với công thức Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức). Với những đánh giá, nhận xét cùng với các câu hỏi ngược lại; người tham gia có sự khơi gợi giữa các kỹ năng và vai trò hiện tại; hoặc cách cải thiện điểm yếu như thế nào là để đáp ứng lại yêu cầu của công việc.
Bài đánh giá EQ-SWOT phù hợp cho các vị trí cấp cao, quản lý hoặc vị trí nhân sự quan trọng, cần tuyển và đào tạo kỹ lưỡng. Khi kết hợp với các bài test về động lực MQ hay tính cách trong công việc ™trong đào tạo, việc đẩy mạnh và nhanh tộc độ tăng trưởng của doanh nghiệp và nhân sự là điều khả thì bởi với sự kết hợp của 3 bài test này sẽ tạo ra đánh giá 360 độ.
Không dừng lại ở mô hình SWOT, EQ-SWOT còn giúp người tham gia tìm và phân tích các kỹ năng đang có điểm thấp nhất; từ đó đề xuất ý tưởng phát triển một cách chi tiết. Đây là điều khá tuyệt vời của bài báo cáo mà ít có bài đánh giá nào có được.
Liên Hệ Với Quest Ngay Để Nhận Tư Vấn Giải Pháp Đo Lường Năng Lực!
- Hotline: 1900.6135 (phím 2)
- Website: www.vienquest.com
- Fanpage: www.facebook.com/vienquest
- #vienquest #vien_quest #doluongnhansu #do_luong_nhan_su #doluongnangluc #do_luong_nang_luc #dongluclamviec #dongluc