Mỗi ngày ra xã hội, chúng ta đều phải tiếp xúc với rất nhiều người, thông qua những hành động tương tác với nhau. Nếu riêng trong công việc thì một cá nhân cũng sẽ thực hiện rất nhiều những hành động ảnh hưởng đến những người xung quanh và cả công việc của người đó. Tuy nhiên, kết quả của những hành động này thường không phải chỉ cần muốn là sẽ được như ý. Nó thường bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố. Đối với doanh nghiệp và cấp độ quản lý, việc thấu hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến hành động sẽ giúp ta hiểu được lý do vì sao nhân viên lại làm điều này, điều kia,… Từ đó, ta có thể đưa ra hướng giải pháp hoặc có sự sắp xếp lại về nhân sự, lương thưởng sao cho phù hợp nhất, doanh nghiệp gặt hái được nhiều kết quả nhất.
Những thứ ảnh hưởng đến kết quả của hành động sẽ được quyết định bởi 6 tầng của tảng băng. Và cũng như những tảng băng đang trôi, thì phần nổi bao giờ cũng nhỏ hơn rất nhiều so với phần chìm.
1. Phần nổi: những thứ thể hiện ra bên ngoài, gọi chung là năng lực, hình thành bởi 2 yếu tố là Kiến thức và Kỹ năng. Đây là 2 thứ mà chúng ta có thể nhìn thấy thông qua tiếp xúc giữa người với người trong môi trường công việc.
– Knowledge – Kiến thức: sự hiểu biết về lý thuyết hay thực tế về vấn đề nào đó. Kiến thức thường được tích lũy thông qua quá trình giáo dục và quá trình sống.
– Skills – Kỹ năng: khả năng vận dụng kiến thức để thực hiện một vấn đề nào đó. Kỹ năng thường có được do quá trình làm đi làm lại, sau đó cải tiến một hành động nào đó.
Như vậy, kiến thức là hiểu biết về lý thuyết, còn kỹ năng là khả năng thực hành. Xem thêm cách đánh giá năng lực tại: https://vienquest.com/uchida-kraepelin/
2. Phần chìm: những yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hành động, theo những cách mà ít người có thể phát hiện ra được.
– Social Role – Địa vị xã hội: thường do nghề nghiệp, chức vụ, trình độ học vấn, của cải,… tạo thành. Mỗi cá nhân trong xã hội đều có nhu cầu thể hiện địa vị của chính mình. Hành động của cá nhân vì vậy cần tương thích với địa vị của chính họ. (VD: người giàu hạn chế đi ăn ở quán bình dân)
– Self image – Tự nhận thức về bản thân: những suy nghĩ, niềm tin của chúng ta về chính mình. Niềm tin bên trong sẽ thể hiện ra hình ảnh bên ngoài. Hình ảnh tự thân này ảnh hưởng rất nhiều đến hành vi của một người trước cùng một tình huống. (VD người có hình ảnh tự thân thấp thường đổ lỗi cho hoàn cảnh, trong khi người có hình ảnh tự thân cao sẽ bình tĩnh, xử lý vấn đề và tìm cách cải thiện).
– Traits – Những tính cách tự nhiên: là một bộ mô tả những hành vi của chúng ta một cách tự nhiên nhất, những tài sản bẩm sinh chúng ta đã có. Nó cũng giống như một dạng năng khiếu, hay những hạt giống tiềm tàng. Những hạt giống này có cả tốt lẫn không tốt. Và khi nhận biết chúng, ta sẽ quyết định chọn lựa sẽ nuôi dưỡng hạt giống nào. Những hạt giống này đặc biệt ảnh hưởng đến việc chọn nghề nghiệp. Những yếu tố này sẽ được xem xét là thể hiện ra bên ngoài thế nào và trong những hoàn cảnh nào. (VD: những người có tính cách này thì phù hợp với nghề nghiệp nào, vì sao chúng ta xích mích với đồng nghiệp,…). Xem thêm tại: https://vienquest.com/trait-map/
– Motives – Động lực: đây là phần dưới cùng, cũng là ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định/hành động của mỗi con người. Đây là điều gì khiến chúng ta hành động, để được kết quả như vậy. Nếu chúng ta có năng lực, cũng như nhiều tố chất khác để làm việc nhưng không có động lực, thì cũng sẽ không ra được kết quả như mong muốn. Động lực cũng là yếu tố quyết định nhân sự có gắn bó với doanh nghiệp hay không. Nó cho ta thấy điều gì khiến ta hài lòng hay chưa hài lòng với bản thân, công việc,… Khi biết rõ động lực, doanh nghiệp sẽ có cách thúc đẩy đúng đắn, làm gia tăng năng suất làm việc của nhân sự. VD:
Chưa hài lòng về tài chính => thúc đẩy động lực bằng cách thưởng KPI thay vì tăng ngày nghỉ
Chưa hài lòng về sự ưu tú => cho đi đào tạo thêm thay vì tăng lương
Chưa hài lòng về cân bằng trong công việc => cân nhắc tăng ngày nghỉ phép, các kỳ company trips,…
Kết luận: cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành động của con người để từ đó có hướng sử dụng nhân sự phù hợp với từng vị trí. Khi sử dụng đúng người cho đúng việc, doanh nghiệp ban đầu sẽ phải mất thời gian đánh giá, suy nghĩ và lên kế hoạch sử dụng. Tuy nhiên, thứ thu hái về được chính là hiệu suất làm việc và sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong thời kỳ biến động, vì khi phải cắt giảm bớt nhân sự nhưng vẫn đòi hỏi phải đáp ứng đầy đủ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ta cần biết sử dụng nhân sự một cách thông minh nhất.
Bài sau: Phân tích động lực dựa trên Tháp nhu cầu Maslow
Team Content, Viện Quest
Liên Hệ Với Quest Ngay Để Nhận Tư Vấn Giải Pháp Đo Lường Năng Lực!
- Hotline: 1900.6135 (phím 2)
- Website: www.vienquest.com
- Fanpage: www.facebook.com/vienquest
- #vienquest #vien_quest #doluongnhansu #do_luong_nhan_su #doluongnangluc #do_luong_nang_luc