Mục lục
I. Văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa ứng xử của nhân viên tác động và góp phần tạo nên văn hóa chung của doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng rất nhiều tới môi trường làm việc và chất lượng công việc chung.
Có thể nói văn hóa doanh nghiệp là quy chuẩn chung trong ứng xử, trong niềm tin và trong cách giao tiếp giữa con người với con người trong doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng đến cách ứng xử của nhân viên song song với văn hóa ứng xử của người nhân viên tác động lại với doanh nghiệp.
Thường những doanh nghiệp lớn sẽ có những phong cách làm việc đặc trưng phù hợp với ngành nghề. Hoặc theo định hướng phong cách của người lãnh đạo. Những thành viên mới gia nhập sẽ được đánh giá sự phù hợp một phần nào đó trong tính cách nghề nghiệp. Từ đó xem xét họ có phù hợp với ngành nghề và văn hóa doanh nghiệp hay không.
Giai đoạn mới thành lập sẽ là giai đoạn khó khăn trong việc định hình và xây dựng văn hóa chung. Nhiều người khởi đầu xây dựng cùng nhau vì chung ý tưởng. Nhưng những mâu thuẫn cá nhân, mâu thuẫn tính cách có thể sẽ dẫn đến những chia rẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Từ đó khó định hình được văn hóa doanh nghiệp chung.
Ứng xử theo văn hóa tình huống
Ứng xử theo văn hóa tình huống là những điều không có quy định trong văn bản. Những ứng xử này sẽ thể hiện bản chất và tính cách của người ứng viên/nhân viên vì nó không có quy chuẩn rõ ràng cho ứng xử và đánh giá.
Do đó, cần đánh giá nhân viên; kết quả sẽ giúp nhà lãnh đạo, người quản lý hiểu rõ về kỹ năng cá nhân cũng như kỹ năng làm việc trong đội nhóm của nhân viên mình.
II. Ứng dụng các yếu tố của Big-five để đo lường mức độ văn hóa ứng xử nhân viên.
Dựa trên tiến trình trong tâm lý của một người khi xuất hiện một tình huống. Đo lường thông qua các yếu tố sau đây để đánh giá những kỹ năng tương ứng.
1. Quan sát:
Khả năng quan sát giúp nắm bắt tình hình về cả công việc lẫn con người tại nơi làm việc. Từ đó tiếp cận và nhận thức về cảm xúc của người khác. Yếu tố này thể hiện được mức độ tinh tế và chú ý của nhân viên trong công việc và các tình huống phát sinh trong môi trường làm việc.
2. Bình tĩnh:
Sự bình tĩnh thể hiện cách tiếp nhận tình huống. Người nhân viên có giữ được bình tĩnh dưới áp lực; hay họ có lo lắng quá nhiều trước các tình huống xảy ra. Bình tĩnh nhận diện theo nhiều hướng các tình huống/vấn đề để có cái nhìn tổng quan, hạn chế ảnh hưởng bởi cảm xúc.
3. Tự tin:
Nhiều người mang tâm lý ngại ngùng nên họ không thể hiện được ý kiến, suy nghĩ của bản thân. Đánh giá sự tự tin trong các tình huống xã hội và các tình huống không quen thuộc sẽ thấy rõ thực sự sự tự tin của họ ở mức nào. Khả năng lãnh đạo, diễn thuyết trước đám đông, thuyết trình, công việc bán hàng và giao tiếp xã hội đều đòi hỏi sự tự tin.
4. Thuyết phục:
Tính thuyết phục thể hiện cách họ thảo luận, tranh luận và cách thuyết phục người khác bằng lời nói của mình. Có thể đánh giá được sự logic và hệ thống trong suy nghĩ của nhân viên.
5. Lạc quan:
Là cách tiếp nhận tình huống được giải quyết. Việc lạc quan tiếp nhận các vấn đề thể hiện xu hướng tiếp nhận và học hỏi của người này như thế nào. Mức độ lạc quan cao ở một người có thể có tác động tích cực đến hoạt động của những người xung quanh. Và hơn hết, bất cứ ai cũng có những lúc sai sót. Cách họ cải thiện những thiếu sót của mình là động lực và tương quan cao đối với hiệu suất, chất lượng công việc sau này.
6. Hăng hái:
Thể hiện qua mức độ dí dỏm và sống động trong các tương tác xã hội. Có thể quan sát qua giọng điệu, ngôn ngữ cơ thể và cách bộc lộ cảm xúc trong giao tiếp.
Đặc điểm này rất quan trọng trong tất cả các vai trò đòi hỏi “thu hút mọi người”. Nó hỗ trợ thiết lập nhanh chóng các mối quan hệ cá nhân; đặc biệt là trong mạng lưới, giải trí và bán hàng.
7. Tính cạnh tranh:
Hãy xem họ có xu hướng cạnh tranh và thích cạnh tranh hay không. Cần có một mức độ cạnh tranh phù hợp ở nhiều vị trí. Tính cạnh tranh sẽ thể hiện khá nhiều trong thảo luận nhóm. Có thể nói tham vọng, mức độ tham gia và lập luận cao hơn hoặc xu hướng chứng minh rằng họ đúng, cho thấy khả năng cạnh tranh cao hơn.
8. Hợp tác:
Là yếu tố thể hiện mức độ hy sinh lợi ích của bản thân vì sự hòa hợp hoặc đoàn kết. Sự hợp tác dẫn đến sự thấu hiểu vấn đề của đối phương; tăng sự hòa hợp và đoàn kết nội bộ. Yếu tố hợp tác là yếu tố liên quan nhiều đến mâu thuẫn nội bộ. Có thể là xu hướng không thỏa hiệp hay thường xuyên đối đầu giữa nhân viên; hay giữa nhân viên và quản lý. Đây sẽ là nguyên nhân gây nên những khó khăn trong giao tiếp và giải quyết công việc. Cần quản lý những xung đột một cách có khoa học; tùy vào tình huống để lựa chọn phương pháp phù hợp nhất.
Tìm hiểu thêm về phương pháp xử lý xung đột đội nhóm: https://vienquest.com/xung-dot-doi-nhom-va-mot-so-phuong-phap-xu-ly-xung-dot-cho-nha-lanh-dao/
Những yếu tố trên đều nằm trong 5 tính cách đặc trưng của một người: Sự cởi mở, Sự tận tâm, Sự hướng ngoại, Sự dễ chịu, Sự nhạy cảm. Nó được chia thành 25 yếu tố trong tính cách nghề nghiệp theo theo mô hình Big-five. Và việc tiến tới sử dụng các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp đo lường và phát triển toàn diện năng lực nhân viên là rất cần thiết.
Tìm hiểu tính cách nghề nghiệp qua bài Test Trait-Map: https://vienquest.com/trait-map/
Sử Dụng Các Bài Test Đo Lường Năng Lực Khi Nào?
Bài test đo lường có thể ứng dụng từ bước khởi đầu là tuyển dụng, đến xây dựng và phát triển nhân lực. Các sản phẩm mà Viện Quest mang lại giúp doanh nghiệp tiến hành tìm hiểu và quản lý nhân sự một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả dựa trên những phân tích khoa học.
Liên Hệ Với Quest Ngay Để Nhận Tư Vấn Giải Pháp Đo Lường Năng Lực!
- Hotline: 1900.6135 (phím 2)
- Website: www.vienquest.com
- Fanpage: www.facebook.com/vienquest
- #vienquest #vien_quest #doluongnhansu #do_luong_nhan_su #doluongnangluc #do_luong_nang_luc #teamwork #lamviecnhom #vanhoadoanhnghiep