Xóa bỏ nỗi sợ bán hàng bằng mô hình tính cách big five

Xoá bỏ nỗi sợ “bán hàng” bằng mô hình tính cách 5 yếu tố (Big5) đến từ Đức

Mục lục

Bán hàng, bạn đang hiểu chúng như thế nào? Và liệu chúng ta làm cách nào để khắc phục nỗi sợ trong bán hàng để phát triển tốt hơn trong công việc? Bài viết này sẽ phân tích một số cái nhìn mới lạ dưới mô hình tính cách 5 yếu tố (Big 5) từ bài test Trait-map.

1. Bán hàng là gì mà khiến bạn sợ hãi?

Chúng ta, đa số vẫn rằng bán hàng là hành động chèo kéo; nói lời đường mật để khiến người khác phải mua hàng. Hoặc cho rằng cần tập trung vào sản phẩm của mình, quảng cáo và chào bán đến người mua. 

Tuy nhiên, bạn thấy đấy, với một cách tư duy như vậy liệu chúng ta có thể đưa sản phẩm chạm đến tay khách hàng không? Hay ngược lại, nhận cho mình những sự dè chừng, né tránh. Thậm chí là họ còn đánh giá thấp sản phẩm của mình, cho dù đó là một thứ rất tuyệt vời!

Thực chất bán hàng là quá trình trao đổi cho và nhận khi cả hai cảm thấy xứng đáng và thỏa mãn.

Một lời nói yêu thương đổi lấy một cái nhìn chân tình cũng là bán. Một câu nói trình bày ý tưởng đổi lấy những nhận xét cũng là bán. Hay những gì chúng ta chia sẻ để nhận lại sự tương tác cũng là bán. Và ở đây chúng ta đều thấy rõ, mọi hành động hay giao dịch đều cần đem lại giá trí cho ai đó, cuộc mua bán mới trở nên thành công một nửa. Và chúng ta còn cần nuôi dưỡng sự thành công đó về sau như một quá trình.

Khi nói đến sản phẩm, khách hàng thường sẽ không quan tâm tới sản phẩm đâu tiên, mà là giá trị sản phẩm đó mang lại. Cái họ mua không phải là sản phẩm, mà là giải pháp từ sản phẩm mang lại.

Vậy nên, chúng ta cần thay đổi tư duy đi một chút. Thay vì đi bán sản phẩm chúng ta hãy chia sẻ giá trị và giải pháp mà chúng ta có để giải quyết vấn đề.

2. Nỗi sợ nào phổ biến trong bán hàng.

  • Có lẽ, một trong nỗi sợ lớn nhất chính là nỗi sợ bị từ chối. Bạn cho rằng sự từ chối là câu trả lời cho sự thất bại. Và bạn thậm chí phải mất nhiều ngày để có thể lấy lại năng lượng sau mỗi lần bị từ chối.
  •  Bạn không tự tin để nói những câu mang tính mấu chốt như “chúng ta thỏa thuận nhé” hay “ bạn đã sẵn sàng mua hàng chưa”..
  • Không biết nói gì khi bán hàng, luôn suy nghĩ đến tình trạng khách hàng từ chối.
  • Sợ rằng nếu mình làm không tốt sẽ ảnh hưởng đến công ty.
  • Sợ rằng không phản ứng kịp thời với những câu hỏi của khách hàng…

Rất nhiều nỗi sợ bủa vây xung quanh. Nó khiến chúng ta luôn cảm thấy nghẹt thở và không còn năng lượng dành cho công việc.

3. Những ưu việt trong tính cách giúp gì cho bạn theo mô hình 5 yếu tố?

Tuy nhiên, có một công cụ rất mạnh và cận kề mà chúng ta luôn bỏ quên đi chúng. Đó là tính cách và các kỹ năng.

Bởi so với năng lực chuyên môn thì kỹ năng thật sự rất quan trọng. Và khi hiểu rõ về kỹ năng của chính mình, bạn sẽ như có thêm trợ thủ đắc lực giúp bạn tạo niềm tin vào chính bản thân mình. 

3.1. Vậy, để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần có những kỹ năng gì?

Theo mô hình tính cách 5 yếu tố trong bài test tính cách Trait-map. Những kỹ năng liên quan đến công việc bán hàng đó là:

  • Chịu đựng áp lực
  • Theo đuổi và kiên trì
  • Phát triển mối quan hệ
  • Đọc vị người khác
  • Ảnh hưởng
  • Định hướng mục tiêu
  • Chuẩn bị
  • giải quyết vấn đề sáng tạo
  • Định hướng dịch vụ khách hàng

Tầm quan trọng của những năng lực này và mức độ kỹ năng cần thiết khác nhau tùy theo ngành, sản phẩm, quy trình bán hàng và thậm chí có thể khác nhau theo từng khách hàng. Mức độ quan trọng của những kỹ năng này trong công việc của bạn như thế nào? Điều gì có thể là bước tiếp theo để bạn cải thiện kỹ năng bán hàng của bạn?

3.2. Tính cách của bạn giúp ích gì trong việc phát triển các kỹ năng trên?

Với mô hình tính cách 5 yếu tố, 25 tính cách được nêu chi tiết trong báo cáo Trait-map. Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy những tính cách liên quan đến các kỹ năng trên. Và chính từ sự hiểu biết này, chúng ta sẽ càng biết cách rèn luyện bản thân. Cải thiện những điều chưa hoàn hảo để trở thành một người bán hàng xuất chúng hơn. Ví dụ như:

  • Kiểm soát cảm xúc tốt, không dễ dàng nổi nóng hay bị cảm xúc thao túng
  • Luôn bình tĩnh trước những tình huống, câu hỏi
  • Lạc quan ngay cả khi bị từ chối
  • Tự tin trước những cuộc hẹn đầu tiên hay tại những nơi xa lạ
  • Sự quyết đoán trước những quyết định then chốt
  • Phát triển mối quan hệ, luôn xây dựng mối quan hệ mới và vun đắp cho chúng
  • Chủ nghĩa cá nhân thấp, để hạ cái tôi xuống trước khách hàng
  • Biết cách dẫn dắt vấn đề và câu chuyện, để chúng được đi đúng hướng
  • Sáng tạo trong cách giải quyết tình huống hay những sự cố diễn ra
  • Quan sát và đọc vị người khác để hiểu rằng họ đang quan tâm đến điều gì
Nhận ra chính mình là cách tốt nhất để đứng lên trên những nỗi sợ, bạn tin không?
  • Bạn đánh giá như thế nào về mức độ quan trọng của những tính cách này trong bán hàng?
  • Những tính cách và kỹ năng trên của bạn đang ở mức nào theo điểm số từ 1 đến 10?
  • Và bạn cần làm gì để phát triển các kỹ năng trong bán hàng?

Chúng ta có tất cả mọi phương tiện để đưa mình đến gần với thành công. Chỉ khác nhau là có người lấy ra sử dụng, có người bỏ quên trong túi áo khoác mà thôi!

Để trở thành một người bán hàng giỏi, trước tiên hãy trở thành một người chia sẻ tốt và đầy tự tin cái đã. Trước khi tiếp cận với sản phẩm, khách hàng tiếp với bạn đầu tiên, hãy để khách hàng thấy được sự tuyệt vời mà sản phẩm của bạn đem lại thông qua những gì mà bạn trao đi. Đó là giá trị, là giải pháp, hơn là một sản phẩm thông thường!

Tìm hiểu thêm về mô hình tính cách 5 yếu tố trong báo cáo Trait-map tại đây.

4. Các Bài Test Tính Cách Này Được Sử Dụng Trong Bao Lâu?

Tùy theo mức độ chi tiết của mỗi bài test, báo cáo đưa ra có thể được sử dụng dài hay ngắn. Tuy nhiên đa phần các bài test tính cách sẽ có hạn mức sử dụng từ 1 đến 3 năm tùy theo môi trường làm việc. Vì môi trường càng có nhiều biến đổi, tính cách và năng lực sẽ càng giao động. Và ngược lại.

Chính vì thế, việc thực hiện bài test và đánh giá định kì rất quan trọng. Vì chúng ta nhìn thấy rõ sự thay đổi của nhân viên.

Liên Hệ Với Quest  Ngay Để Nhận Tư Vấn Giải Pháp Đo Lường Năng Lực!

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *